自動車保険は万が一の「事故」のときのためのものです。事故を起こした場合には警察への届出や被害者への心情的なお詫び等は保険会社でなく自分自身でしなくてはいけません。そして与えた損害に対する金銭的な賠償額を「示談」しなくてはいけません。
自動車保険にはいくつかの種類があります。そして示談交渉を保険会社がしてくれるという「示談交渉サービス」があります。
従来からの日本の損害保険会社が扱っていたＳＡＰと呼ばれる「自家用自動車総合保険」については「対人」「対物」いづれにも示談交渉サービスが付いていました。
しかしＰＡＰと呼ばれる「自動車総合保険」では「対人」での示談交渉サービスのみであり「対物」ではサービスがついていませんでした。さらにＢＡＰと呼ばれる「自動車保険」ではどちらにもサービスがありませんでした。
しかし「示談交渉サービス」がついていなくとも保険会社は契約者サービスの一環として、そこそこの示談交渉をやってはくれるようですが、それは保険会社の義務ではないですから保険会社の担当者としては気合は入りません。
「もうちょうとなんとかならないの」などと言えば「それではご自身でどうぞ」などと言われかねません。「示談交渉サービス」とは「それではご自身でどうぞ」と保険会社に言わせないサービスだと思ったらいいでしょう。
ちなみに通販での販売される損害保険会社の自動車保険については「対人」も「対物」も示談交渉サービスがセットされている保険も多いようです。
なお通販の自動車保険でなく、代理店、特に事故処理に強い代理店を通して契約していた場合には、代理店が契約者サイドに立ってアドバイスをしてもらえ、また保険会社にプッシュをしてもらえます。事故処理に自信をもっている代理店はありがたいものです。
保険は万が一の事故の時のために契約するものです。それを考えると人的なサービスをしていただける代理店を介して契約するのも検討したらいいでしよう。
しかし事故との連絡を受けても保険会社に通知するだけで何もしない代理店もありますので、代理店の選択は大切です。地元の代理店で事故対応や事故処理に自信を持っている代理店をさがしましょう。
