自動車保険販売で代理店支援
…保険会社 / 三井住友海上
2005年2月3日の日本経済新聞は「三井住友海上は自動車保険の通信販売に参入する。…大手損保が本体で個人向け通信販売に本格参入するのは始めて」と報じました。驚きでした。
しかし翌日の2月4日の「日経金融新聞」で実質的な訂正記事。「三井住友海上は営業用コールセンターを4月に開設すると発表した。代理店が十分に接触できない見込み客に電話で自動車保険の加入を勧め営業を補完する。」とあります。通販参入ではなく代理店への自動車販売販売支援システムでした。
コールセンターには45-60人を配置して保険代理店に成り代って営業の電話(テレマーケティング)をするようです。ただしこのシステムで成約した保険契約の代理店手数料は通常より少なくなるそうです。
(2005年2月3日 日本経済新聞)
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