保険会社のトピックス
保険金の支払い洩れ5万件
富士火災の保険金支払い漏れがニュースになってから、損保各社が保険金についての支払い漏れがあるかないかの調査を行いました。 生命保険業界で明治安田生命が保険金支払いを渋ったことで金融庁から処分された後ですから、各社一生懸命調べたはずです。 その結果大手損保6社(東京海上日動・損保ジャパン・三井住友海上...
自動車保険顧客満足度調査
アメリカのJ.D. Powerという会社が、自動車保険会社の満足度調査をやっています。 こんな会社です。 「J.D. Powerは調査活動や調査結果の発表を通じて、消費者・ユーザーの声を企業に伝える媒体としての役割を果たすと同時に、各企業や業界全体の顧客満足改善のお手伝いをして参ります。」 http...
自動車保険のネット電話販売7年連続拡大
自動車保険のネット電話販売が拡大しています。通信販売専業6社(ソニー損保・チューリッヒ・アメリカンホーム・三井ダイレクト・アクサ損保・そんぽ24)の保険料収入は2004年度に1191億円で前年比14％上回りました。ただし自動車保険全体に占めるネット電話販売の割合はまだ3.4％にしか過ぎませんが、それ...
